En desarrollo del compromiso que las entidades financieras tienen de ofrecer a sus usuarios una correcta prestación de servicios, evalúan y revisan, constantemente, los efectos de las normas regulatorias, los avances operativos y tecnológicos, y el impacto que éstos tienen en la operación bancaria.
Por lo anterior es necesario definir algunas normas y recomendaciones que optimicen la prestación de los servicios y generen sinergias entre entidades, en términos de eficiencia operativa y de costos.
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