- En los últimos años, los modelos de negocio de los bancos han presentado un fuerte componente de transformación digital, enfocado tanto en el cliente como en la modernización y optimización de procesos internos. Esto ha generado nuevos retos relacionados con la implementación de estrategias de tecnología e innovación frente al modelo tradicional.
- De acuerdo con la literatura, la eficiencia bancaria, entendida como la capacidad de minimizar costos y maximizar beneficios, está directamente relacionada con la transformación digital en el sector financiero. Por ello, la tecnología es un aliado clave para la modernización y simplificación de la operatividad en las entidades, facilitando una mayor oferta de productos y servicios costo eficientes.
- Con el fin de realizar un análisis comparativo de eficiencia para la banca colombiana, se identificaron bancos de referencia internacionales para los segmentos de transformación digital, microcrédito y vivienda, contrastando las principales estrategias e indicadores financieros para 2015 y 2019.